Informácie o obchodníkovi a kontakty
Aktualizované 9. 9. 2026
Zákaznícka podpora
Najrýchlejšie pomôžeme s číslom objednávky
K otázke, prosím, pridajte číslo objednávky, e-mail z objednávky alebo odkaz na produkt. Vďaka tomu odpovieme rýchlejšie a bez zbytočného dopisovania.
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 702 860 210
WhatsApp: Napíšte nám na WhatsApp
IČO: 23788917
Adresa: Na Jezírkách 257/13, Třebeš, 500 11 Hradec Králové
Napíšte nám
Formulár použite pri otázke k produktu, objednávke, doprave, platbe, vráteniu alebo výmene.
Formulár
Kontaktný formulár
Opíšte, prosím, otázku čo najkonkrétnejšie. Pomôže číslo objednávky, e-mail z objednávky alebo odkaz na produkt.
Časté otázky
Krátke odpovede na veci, kvôli ktorým nám zákazníci píšu najčastejšie.
Ako vytvorím objednávku?
Vyberte produkt, prípadne variant, vložte ho do košíka a v checkoute zvoľte dopravu, platbu a vyplňte doručovacie údaje. Po odoslaní objednávky príde potvrdenie e-mailom.
Za ako dlho objednávka dorazí?
Produkty skladom zvyčajne pripravujeme čo najrýchlejšie. Doručenie väčšinou trvá niekoľko pracovných dní podľa zvoleného spôsobu dopravy a vyťaženia dopravcu.
Ako môžem sledovať objednávku?
Stav objednávky nájdete na stránke Sledovať objednávku alebo vo svojom účte. Po odovzdaní zásielky dopravcovi posielame e-mail s informáciou o doručení.
Aké platobné možnosti ponúkate?
Platba je len online cez GoPay: kartou, bankovým prevodom, QR platbou, Apple Pay alebo Google Pay, bez príplatku. Dobierka pre Slovensko nie je dostupná.
Ako funguje doprava zdarma?
Doprava na výdajné miesto alebo do boxu Zásielkovne je zadarmo od 39 €. Doručenie kuriérom na adresu (One by Allegro) má samostatnú cenu podľa checkoutu.
Ako riešiť vrátenie, výmenu alebo reklamáciu?
Najrýchlejšie je prihlásiť sa do účtu a otvoriť požiadavku k objednávke. Uveďte číslo objednávky, dôvod a ideálne priložte fotku, ak ide o poškodenie alebo vadu.