Produkt nechcete ponechať alebo nespĺňa očakávania.
Číslo objednávky, položka, množstvo, dôvod a stav balenia.Ako začať
Požiadavku založíte cez zákaznícky účet
1
Pripravte číslo objednávky a e-mail z objednávky.
2
V účte otvorte objednávku a založte servisnú požiadavku.
3
Vyberte vrátenie, výmenu veľkosti, reklamáciu alebo zrušenie.
4
Opíšte stav produktu a pridajte položky, ktorých sa požiadavka týka.
Online formulár
Založiť požiadavku hneď
Stačí číslo objednávky a e-mail z objednávky. Hneď uvidíte, čo ste si objednali, a vyberiete, čoho sa požiadavka týka.
Čo vybrať
Typ požiadavky podľa situácie
Veľkosť obojka, postroja, oblečku alebo topánok nesedí.
Aktuálna veľkosť, požadovaná veľkosť, ideálne fotka merania.Produkt dorazil poškodený alebo sa objavila porucha.
Fotka produktu, balenia, krátky popis poruchy a kedy sa prejavila.Objednávka ešte nie je expedovaná a chcete ju zastaviť.
Číslo objednávky a dôvod zrušenia. Pri zaplatenej objednávke riešime aj platbu.Foto checklist
Fotky pomáhajú skrátiť riešenie reklamácie aj výmeny
Celý produktDetail problémuŠtítok / variantBalenie alebo výplň