Odstúpenie od zmluvy
Aktualizované 9. 9. 2026
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy
- Najjednoduchšie je vyplniť online formulár vo vašom účte -- vyberte objednávku a položky, ktorých sa odstúpenie týka.
- Odstúpenie môžete poslať aj písomne na adresu Cavit Bucak - Venloro, Na Jezírkách 257/13, Třebeš, 500 11 Hradec Králové, alebo e-mailom na [email protected].
- Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Vzorové oznámenie o odstúpení od zmluvy
Oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy č. objednávky [doplňte], tovar [doplňte názov], objednané dňa [doplňte], prevzaté dňa [doplňte]. Meno a priezvisko: [doplňte]. Adresa: [doplňte]. Dátum a podpis (iba pri listinnej podobe): [doplňte].
Vrátenie tovaru a peňazí
Tovar pošlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, najneskôr do 14 dní od odstúpenia -- pri dobierke po obdržaní vráteného tovaru. Vraciame cenu tovaru a dopravu vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu; doplatok za dobierku sa nevracia.
Kedy odstúpenie nie je možné
- Pri tovare upravenom na želanie zákazníka alebo pre jeho osobu, napr. produktoch s vlastným gravírovaním mena alebo textu.
- Pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený.
Použitý alebo poškodený tovar
Odstúpiť môžete aj pri tovare, ktorý ste vyskúšali. Ak ste s ním však zaobchádzali nad rámec toho, čo je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty a o túto sumu vrátenú cenu znížime. Právo odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté. Skôr než peniaze odošleme, vždy vám napíšeme, o koľko a prečo, a doložíme to fotografiami.