Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ e-shopu

• Cavit Bucak - Venloro
• IČO: 23788917
• Adresa: Na Jezírkách 257/13, Třebeš, 500 11 Hradec Králové
• Česká republika
• E-mail: [email protected]
• Tel: +420 702 860 210

Dozorový orgán

V oblasti ochrany spotrebiteľa je príslušným dozorovým orgánom Česká obchodní inspekce. Zákazník nás však môže vždy najskôr kontaktovať cez účet alebo kontaktný formulár.

Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky z e-shopu, nie až jej potvrdením. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo odmietnuť, najmä pri vypredaní tovaru alebo podozrení na zneužitie objednávkového systému -- o tom zákazníka vždy informuje. Zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku a je u predávajúceho archivovaná v elektronickej podobe; nie je prístupná tretím osobám, zákazník má k histórii objednávok prístup vo svojom účte.

Chybne uvedená cena

Ak sa pri produkte objaví zjavne chybná cena (napr. kvôli technickej chybe alebo chybe pri zadávaní), predávajúci nie je povinný dodať tovar za takúto cenu, a to ani v prípade už automaticky potvrdenej objednávky. Zákazníka o chybe informujeme a ponúkneme mu tovar za správnu cenu; ak s ňou nebude súhlasiť, zmluva zaniká.

Cena, platba a doprava

Ceny sú uvádzané v Kč ako konečné. Nie som platcom DPH, uvedené ceny teda DPH neobsahujú. V checkoute zákazník vidí cenu produktov, dopravy, platby a celkovú sumu pred odoslaním objednávky. Platbu možno uskutočniť cez GoPay (karta, bankový prevod, QR platba, Apple Pay, Google Pay) alebo dobierkou pri prevzatí. Dobierka je dostupná iba pri doručení na výdajné miesto PPL a pri objednávkach od 99 Kč, príplatok je 29 Kč. Aktuálne ceny dopravy a platieb sú uvedené v Platobných a dodacích podmienkach.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri dodávke v niekoľkých častiach odo dňa prevzatia poslednej časti). Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty -- vyplnením formulára v sekcii Vrátenie a výmena vo vašom účte, alebo písomne/e-mailom na [email protected]. Tovar je nutné poslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša zákazník.

• Odstúpenie nie je možné pri tovare upravenom podľa želania zákazníka alebo pre jeho osobu -- napr. produktov s laserovým gravírovaním mena, telefónneho čísla alebo iného osobného textu.
• Odstúpenie nie je možné pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený.
• Ak s tovarom zaobchádzate iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, zodpovedáte za prípadné zníženie hodnoty tovaru; možnosť odstúpenia od zmluvy tým nie je dotknutá.
• Voľba farby alebo veľkosti pri štandardnom variante produktu nie je úpravou na mieru -- právo na odstúpenie sa na ňu vzťahuje normálne.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Nie sme povinní ich vrátiť skôr, než zákazník tovar vráti alebo preukáže, že ho odoslal späť.

• Vraciame cenu tovaru a náklady na dodanie vo výške najlacnejšieho spôsobu dodania, ktorý pri danej objednávke ponúkame. Ak zvolíte drahšiu dopravu, rozdiel nevraciame.
• Doplatok za dobierku je poplatkom za zvolený spôsob platby, nie nákladom na dodanie tovaru, a nevracia sa.
• Náklady na zaslanie tovaru späť k nám znášate vy.
• Ak je hodnota tovaru znížená zaobchádzaním nad rámec oboznámenia sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, o túto sumu vrátenú cenu znížime. Skôr než peniaze odošleme, napíšeme vám, o koľko a prečo, a doložíme to fotografiami.

Práva z chybného plnenia (reklamácia)

Tovar nemá mať pri prevzatí vady a po dobu 24 mesiacov od prevzatia zodpovedáme za vady, ktoré sa v tejto dobe prejavia. Reklamáciu možno uplatniť cez zákaznícky účet, stránku Vrátenie a výmena alebo kontaktný formulár. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa so zákazníkom nedohodneme na dlhšej lehote.

Mimosúdne riešenie sporov

Ak sa nepodarí spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom vyriešiť priamo, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI), Ústredný inšpektorát -- oddelenie ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], web adr.coi.cz.